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青岛公交集团市北巴士有限公司：

青岛市北巴士公司是青岛公交集团的重要组成部分，其在城市公共交通出行服务中发挥着重要作用。为了进一步优化和改善公交出行服务，青岛市北巴士公司始终秉持着“以市民为本、以服务为先”的服务理念，通过多种措施来提高服务质量，满足市民的出行需要。

建立我型我秀的员工培训制度

青岛市北巴士公司明确提出了“建立我型我秀的员工培训制度”的目标，在公司内部不断开展培训课程和培训活动。他们注重对员工的品行、职业技能、服务意识等方面进行教育和培养，进一步提高员工的素质和能力。 这种制度的实施和落实，不仅使员工拥有了更多的知识、技能，更加注重客户服务，也更能体现了公司对员工的关注和重视，提升了员工的归属感和忠诚度。

公共交通出行服务创新

为了推进公共交通出行服务创新，青岛市北巴士公司推出了多项便民措施，以便更好地满足市民的需求：如发布公交路线查询系统，让市民更方便地了解公交路线和到站时间信息；采用智能巴士，让市民更安全、更舒适地出行等，大大提高了公交运营的智能化、精细化水平。

形式多样的企业文化建设

在企业文化建设方面，青岛市北巴士公司注重形式多样的文化建设。不仅举办了多场优秀员工评选等隆重的庆典活动， 还每个季度举办一次游园会和体育活动会等轻松愉快的活动，让员工们在工作之余感受公司的关爱和尊重，增强了员工的凝聚力和宣传力。这种企业文化建设形成良好的氛围，为公司提升服务质量和品牌形象，赢得市民的信赖和支持提供了强有力的支撑。

“零事故、零投诉”目标的贯彻实施

青岛市北巴士公司坚持了“零事故、零投诉”的目标，在运营过程中，加强安全管理，市民平安出行、心安是公司最根本的追求。此外，在与市民之间的沟通中，始终强调公司的服务宗旨，将市民的意见和建议作为自身服务的重要依据，使公司的服务质量得到大幅提高，赢得了良好的口碑。

结语

总之，青岛市北巴士公司始终坚持突出“服务”的特点，不断提高服务质量，提高员工的服务意识和素质。 通过建立员工培训制度、推动公共交通出行服务创新、形式多样的企业文化建设以及“零事故、零投诉”目标的贯彻实施等多种措施，为市民提供高品质的公共交通出行服务，成为青岛公交业的一颗璀璨的明珠，更是为全国公交行业做出了杰出的贡献。